PREGUNTAS FRECUENTES

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Realizamos envíos dentro de Chile, sujetos a cobertura de la empresa de transporte disponible para cada zona.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El costo de despacho se informa antes de finalizar la compra y puede variar según la comuna o región de destino.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Como referencia, los pedidos dentro de la Región Metropolitana pueden tardar aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles, mientras que los envíos a regiones pueden tardar entre 2 y 7 días hábiles. En zonas extremas o apartadas el plazo puede ser mayor.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Cuando la empresa de transporte lo permita, recibirás la información de seguimiento a través de los datos de contacto entregados al momento de realizar la compra.

¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?

Contáctanos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido despachado, intentaremos corregir la información. Una vez entregado a la empresa de transporte, puede que ya no sea posible modificar la dirección.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o recibo un producto incorrecto?

Contáctanos a la brevedad. Podemos solicitar el número de pedido y fotografías o videos del producto y su embalaje para evaluar el caso y entregar una solución.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes solicitar una cancelación antes de que el pedido haya sido preparado o despachado. Una vez procesado, puede que ya no sea posible detener el envío.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Las devoluciones y cambios están sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos. Los productos deberán conservar sus condiciones originales y, cuando corresponda, sus sellos de seguridad intactos.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

¿Mis datos personales están protegidos?

Sí. El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

¿Los productos de NOVAERA son medicamentos?

No. Los productos comercializados por NOVAERA son suplementos alimentarios y no corresponden a medicamentos.

¿Dónde puedo revisar las condiciones de compra?

Puedes consultar nuestras secciones de Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos, Política de Privacidad, Términos y Condiciones y Aviso Legal disponibles en el sitio.

¿Cómo puedo contactar a NOVAERA?

Puedes escribirnos a [CORREO DE CONTACTO] o comunicarte a través de [TELÉFONO / WHATSAPP, SI CORRESPONDE].

POLÍTICA DE ENVÍOS DE NOVAERA

Fecha de entrada en vigor: [FECHA]

En NOVAERA trabajamos para que cada pedido sea preparado y despachado de forma segura y dentro de plazos razonables.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos dentro de Chile, sujetos a cobertura de la empresa de transporte disponible para cada zona.

Algunas localidades apartadas o de difícil acceso pueden presentar plazos de entrega mayores.

2. COSTO DE DESPACHO

El costo de despacho será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Este valor puede variar según la comuna, región, peso del pedido o condiciones de la empresa de transporte.

En caso de existir promociones de despacho gratuito o tarifas especiales, estas serán informadas directamente en el sitio web.

3. PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos serán procesados y preparados una vez confirmada la compra.

Plazo estimado de preparación: entre 1 y 3 días hábiles.

Este plazo puede variar en períodos de alta demanda, promociones especiales, lanzamientos o situaciones externas que afecten la operación.

4. PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Una vez despachado el pedido, los tiempos de entrega dependerán de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte.

Como referencia:

• 
  Región Metropolitana: aproximadamente entre 1 y 3 días hábiles.
  
• 
  Regiones: aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles.
  
• 
  Zonas extremas o localidades apartadas: el plazo puede ser mayor.
  

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por contingencias logísticas, climáticas, operacionales o de fuerza mayor.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando la empresa de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento asociada a su pedido.

Esta información podrá ser enviada por correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado durante la compra.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de despacho.

Si detecta un error en la información proporcionada, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, puede no ser posible modificar la dirección.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS POR DATOS INCORRECTOS

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta, inexistente o por ausencia reiterada del destinatario, el paquete puede ser devuelto a NOVAERA.

En estos casos, un nuevo despacho podrá generar un costo adicional que deberá ser informado al cliente antes de realizar el reenvío.

8. RETRASOS

Los plazos de entrega informados son estimados.

NOVAERA no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando existan retrasos atribuibles a la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, contingencias nacionales, problemas de conectividad o situaciones de fuerza mayor.

Si observa un retraso significativo en su pedido, puede comunicarse con nosotros para revisar el estado del envío.

9. PEDIDOS EXTRAVIADOS

Si existe evidencia de que un pedido fue extraviado durante el proceso de transporte, NOVAERA gestionará el caso con la empresa responsable y evaluará la solución correspondiente.

Según el resultado de dicha gestión, podrá corresponder el reenvío del producto o un reembolso.

10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibe un pedido dañado, deberá informarlo lo antes posible y conservar el producto y su embalaje original.

Podremos solicitar:

• 
  Número de pedido.
  
• 
  Fotografías o video del producto.
  
• 
  Fotografías del embalaje exterior.
  
• 
  Datos de contacto del comprador.
  

Una vez revisado el caso, coordinaremos la solución correspondiente.

11. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones y que corresponda a la compra realizada.

En caso de detectar alguna irregularidad, contáctenos a la brevedad.

12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con despachos, seguimiento o problemas de entrega:

NOVAERA

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

Sitio web: [DOMINIO WEB]

Teléfono: [TELÉFONO, SI CORRESPONDE]

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE NOVAERA

Fecha de entrada en vigor: [FECHA]

En NOVAERA queremos que cada pedido sea recibido correctamente y en las condiciones esperadas.

Si tiene alguna duda o necesita solicitar una devolución, cambio o reembolso, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

1. CANCELACIÓN DE UN PEDIDO

Si desea cancelar o modificar un pedido, deberá contactarnos lo antes posible después de haber realizado la compra.

Una vez que el pedido haya sido preparado, procesado o entregado al servicio de transporte, puede que ya no sea posible modificarlo o cancelarlo.

Plazo para solicitar una cancelación antes del procesamiento: [PLAZO A DEFINIR]

2. PRODUCTO DAÑADO, DEFECTUOSO O INCORRECTO

Le recomendamos revisar su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si recibe un producto:

• 
  Dañado durante el transporte.
  
• 
  Con algún defecto.
  
• 
  Diferente al producto solicitado.
  
• 
  Con algún problema atribuible a la preparación del pedido.
  

deberá comunicarse con NOVAERA para que podamos evaluar el caso y entregar una solución.

Podremos solicitar:

• 
  Número de pedido.
  
• 
  Comprobante de compra.
  
• 
  Fotografías o video del producto recibido.
  
• 
  Fotografías del embalaje.
  
• 
  Nombre del comprador.
  
• 
  Dirección de entrega.
  
• 
  Número telefónico de contacto.
  

El documento original establece este procedimiento de verificación mediante comprobante, fotografías o video y datos del pedido.

Plazo para informar un producto dañado o incorrecto: [PLAZO A DEFINIR]

3. CONDICIONES PARA UNA DEVOLUCIÓN

Cuando corresponda realizar una devolución, el producto deberá conservarse en condiciones adecuadas.

Por razones de seguridad, higiene e integridad del producto, los envases que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido alterado podrán quedar excluidos de devolución, salvo que exista un defecto del producto o corresponda legalmente otra solución.

El producto deberá conservar, cuando corresponda:

• 
  Su envase original.
  
• 
  Sellos de seguridad intactos.
  
• 
  Etiquetas.
  
• 
  Accesorios o elementos incluidos en el pedido.
  

No envíe productos a NOVAERA sin haber solicitado previamente la devolución y recibido nuestras instrucciones.

La plantilla original también exige que las devoluciones sean previamente autorizadas y que los productos permanezcan sin usar y en su embalaje original.

4. CAMBIO DE DIRECCIÓN

El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos y dirección de despacho al momento de realizar la compra.

Si detecta un error, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, puede no ser posible modificar la dirección de entrega.

Plazo máximo para solicitar modificaciones antes del despacho: [PLAZO A DEFINIR]

5. PRODUCTOS NO RETORNABLES

Por razones sanitarias y de seguridad, determinados productos pueden no ser aptos para devolución una vez abiertos o manipulados.

En particular, los suplementos y productos de consumo deberán conservar sus sellos de seguridad intactos y no haber sido abiertos ni utilizados, salvo que el producto presente un defecto o corresponda ejercer un derecho establecido por la legislación vigente.

La plantilla proporcionada por el curso ya contempla excepciones para determinados productos que, por su naturaleza, no pueden ser retornados.

6. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Cuando la devolución se produzca por una decisión del cliente y no exista un error, daño o incumplimiento atribuible a NOVAERA, los gastos asociados al envío de devolución podrán ser de cargo del cliente, siempre que corresponda conforme a la normativa vigente.

Cuando el problema sea atribuible a NOVAERA —por ejemplo, producto incorrecto o producto recibido dañado— evaluaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.

7. REEMBOLSOS

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, informaremos al cliente si corresponde aprobar el reembolso.

Si el reembolso es aprobado, este será realizado utilizando el medio de pago correspondiente o el mecanismo que se informe al cliente.

Plazo estimado de procesamiento del reembolso por NOVAERA: [PLAZO A DEFINIR]

Después de efectuado el reembolso, la entidad bancaria, emisora de tarjeta o proveedor del medio de pago puede requerir tiempo adicional para reflejar la operación.

El material del curso propone un plazo de 7 días hábiles para efectuar el reembolso una vez aprobado.

8. DERECHO DE LOS CONSUMIDORES

Nada de lo establecido en esta política pretende limitar los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.

Cuando una garantía legal, derecho de retracto u otro derecho establecido por ley resulte aplicable, NOVAERA actuará de acuerdo con dicha normativa.

9. CONTACTO

Para solicitar información relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos:

NOVAERA

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

Sitio web: [DOMINIO WEB]

Teléfono: [TELÉFONO, SI CORRESPONDE]

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE NOVAERA

Fecha de entrada en vigor: [FECHA]

En NOVAERA, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a resguardar la información personal que nos proporcionen.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos entrega a través de nuestro sitio web [DOMINIO WEB], en adelante, el “Sitio web”.

Al utilizar nuestro Sitio web, usted declara conocer y aceptar las condiciones establecidas en esta Política de Privacidad.

1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

1.1 Información proporcionada por usted

Podemos recopilar la información personal que usted nos proporciona voluntariamente al utilizar nuestro Sitio web.

Esta información puede incluir, entre otros datos:

• 
  Nombre y apellido.
  
• 
  Dirección de correo electrónico.
  
• 
  Número de teléfono.
  
• 
  Dirección de despacho.
  
• 
  Información necesaria para procesar y gestionar sus pedidos.
  
• 
  Información entregada voluntariamente mediante formularios, comunicaciones o solicitudes realizadas a través del Sitio web.
  

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usted visita nuestro Sitio web, podemos recopilar determinada información de manera automática.

Esta información puede incluir dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas visitadas, páginas de referencia o salida, tipo de dispositivo, sistema operativo, fecha y hora de acceso y otros datos relacionados con la navegación.

2. USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

La información personal recopilada puede ser utilizada para los siguientes fines:

2.1 Procesamiento y gestión de pedidos

Utilizamos su información personal para procesar compras, gestionar pagos, coordinar despachos, enviar confirmaciones de compra, informar sobre el estado de los pedidos y responder consultas o solicitudes.

2.2 Mejoramiento del Sitio web

Podemos utilizar información relacionada con la navegación para analizar tendencias, comprender el uso del Sitio web y mejorar continuamente la experiencia de nuestros usuarios.

Esta información también puede ayudarnos a optimizar nuestros contenidos, comunicaciones y acciones comerciales.

2.3 Comunicaciones comerciales y de marketing

Cuando corresponda y siempre que usted haya entregado su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviar información relacionada con NOVAERA, sus productos, novedades, lanzamientos, promociones, beneficios o contenidos de interés.

Usted podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos de exclusión incluidos en cada comunicación o contactándonos directamente.

3. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS

NOVAERA no compartirá información personal con terceros, salvo cuando resulte necesario para el funcionamiento del Sitio web, la prestación de nuestros servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.

Podemos compartir información con proveedores externos que nos presten servicios relacionados con:

• 
  Procesamiento de pagos.
  
• 
  Gestión y despacho de pedidos.
  
• 
  Servicios tecnológicos.
  
• 
  Analítica y funcionamiento del Sitio web.
  
• 
  Comunicaciones y marketing.
  
• 
  Otros servicios necesarios para la operación de NOVAERA.
  

Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes.

Asimismo, podremos divulgar información personal cuando ello sea requerido por una autoridad competente, una resolución judicial o una obligación establecida por la legislación vigente.

4. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

En NOVAERA adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal frente al acceso no autorizado, pérdida, divulgación, modificación o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de información a través de Internet o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque adoptamos medidas destinadas a proteger sus datos personales, no podemos garantizar completamente la seguridad de la información transmitida a través de medios electrónicos.

5. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro Sitio web puede contener enlaces a plataformas, servicios o sitios web pertenecientes a terceros.

NOVAERA no controla ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad, contenidos o políticas aplicadas por dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal a través de plataformas externas.

6. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

NOVAERA podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.

Cualquier modificación será publicada en nuestro Sitio web y entrará en vigor desde la fecha indicada en su actualización.

Recomendamos revisar periódicamente esta sección para mantenerse informado respecto de eventuales modificaciones.

7. CONTACTO

Si tiene alguna consulta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

Sitio web: [DOMINIO WEB]

Teléfono: [TELÉFONO, SI CORRESPONDE]

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo entregar transparencia respecto de la forma en que NOVAERA recopila, utiliza y protege la información personal proporcionada por sus usuarios.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE NOVAERA

Fecha de entrada en vigor: [FECHA]

GENERALIDADES

El presente sitio web es gestionado por NOVAERA. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NOVAERA.

NOVAERA pone a disposición de sus usuarios este sitio web, incluyendo la información, contenidos, herramientas, productos y servicios disponibles en él, sujeto a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, políticas y avisos.

Al visitar nuestro sitio web y/o realizar una compra, usted utiliza nuestro “Servicio” y acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a las demás políticas disponibles en el sitio.

Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo visitantes, clientes y cualquier persona que acceda o utilice sus servicios.

Nuestro comercio electrónico funciona mediante la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica utilizada para comercializar nuestros productos en línea.

1. CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE

Al utilizar este sitio web, usted declara contar con la capacidad legal necesaria para realizar compras y utilizar nuestros servicios de acuerdo con la legislación aplicable.

Los productos y servicios disponibles en NOVAERA no podrán utilizarse para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.

Asimismo, queda prohibido transmitir virus, códigos maliciosos o cualquier tecnología destinada a afectar el funcionamiento del sitio.

El incumplimiento de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a nuestros servicios.

2. CONDICIONES GENERALES

NOVAERA podrá rechazar o cancelar una operación cuando existan antecedentes razonables de fraude, uso indebido del sitio, errores evidentes de información o incumplimiento de estos Términos.

El usuario no podrá reproducir, copiar, duplicar, vender, revender o explotar comercialmente ninguna parte del contenido o funcionamiento del sitio sin autorización previa de NOVAERA.

Los encabezados incluidos en estos Términos tienen como finalidad facilitar su lectura y no afectan su interpretación.

3. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

Nos esforzamos por mantener la información publicada en nuestro sitio web de forma clara y actualizada.

Sin embargo, eventualmente pueden existir errores, omisiones o información que requiera actualización.

NOVAERA podrá modificar, corregir o actualizar contenidos cuando resulte necesario, respetando en todo momento los derechos de los consumidores establecidos por la legislación vigente.

4. PRECIOS Y MODIFICACIONES

Los precios de nuestros productos podrán cambiar en el tiempo.

Cualquier modificación de precio será aplicable a futuras compras y no afectará pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados y pagados, salvo error manifiesto u otra circunstancia permitida por la legislación aplicable.

NOVAERA podrá incorporar, modificar o discontinuar productos, promociones o servicios disponibles en el sitio web.

5. PRODUCTOS

Los productos comercializados por NOVAERA pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestro sitio web y sujetos a disponibilidad de stock.

Hacemos esfuerzos razonables para mostrar de forma precisa las fotografías, colores, envases, características y demás elementos visuales de nuestros productos.

Sin embargo, la apariencia de los colores puede variar dependiendo de la pantalla, monitor o dispositivo utilizado por el usuario.

Las descripciones, presentaciones, formatos, precios y disponibilidad de los productos podrán ser actualizados cuando corresponda.

Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. PEDIDOS E INFORMACIÓN DE COMPRA

NOVAERA podrá limitar o cancelar pedidos cuando existan razones justificadas, tales como errores evidentes, falta de stock, problemas con el procesamiento del pago o antecedentes que indiquen una posible operación fraudulenta.

Si fuera necesario modificar o cancelar un pedido, intentaremos informar al cliente utilizando el correo electrónico o número de teléfono proporcionado durante la compra.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para permitir el correcto procesamiento y despacho de su pedido.

7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, servicios tecnológicos, analítica, marketing, logística u otros necesarios para el funcionamiento del comercio electrónico.

NOVAERA no controla necesariamente el funcionamiento de estas plataformas externas.

El uso de dichos servicios puede encontrarse sujeto también a los términos y políticas establecidos por sus respectivos proveedores.

8. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios o servicios externos.

NOVAERA no controla dichos sitios y no se responsabiliza por sus contenidos, condiciones, políticas de privacidad o funcionamiento.

Recomendamos revisar las condiciones y políticas correspondientes antes de realizar operaciones o proporcionar información personal en plataformas externas.

9. COMENTARIOS Y CONTENIDOS ENVIADOS POR LOS USUARIOS

Cuando los usuarios envíen voluntariamente comentarios, sugerencias, opiniones u otras comunicaciones a NOVAERA, dichos contenidos deberán respetar la legislación vigente y los derechos de terceros.

No se permitirá contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, fraudulento, malicioso o que infrinja derechos de propiedad intelectual.

El usuario será responsable de la veracidad y legalidad del contenido que proporcione.

10. INFORMACIÓN PERSONAL

El tratamiento de los datos personales proporcionados a través de nuestro sitio web se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Dicha política forma parte integral de las condiciones de uso de nuestro sitio.

11. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede existir información que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de despacho o tiempos estimados de entrega.

NOVAERA podrá corregir dichos errores y actualizar la información cuando resulte necesario.

Cualquier modificación o cancelación de una compra se realizará respetando los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores.

12. USOS PROHIBIDOS

Queda prohibido utilizar nuestro sitio web o su contenido para:

• 
  Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
  
• 
  Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
  
• 
  Introducir virus, códigos maliciosos o tecnologías dañinas.
  
• 
  Obtener información personal de terceros sin autorización.
  
• 
  Realizar actividades de phishing, spam o recopilación automatizada no autorizada.
  
• 
  Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
  
• 
  Proporcionar información falsa o engañosa.
  
• 
  Utilizar el sitio de cualquier otra forma contraria a la legislación vigente.
  

NOVAERA podrá restringir el acceso al sitio cuando detecte incumplimientos de estas condiciones.

13. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

NOVAERA procura mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden existir interrupciones temporales asociadas a mantenimiento, proveedores tecnológicos, problemas de conectividad u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Nada de lo establecido en estos Términos tiene por objeto limitar o excluir los derechos y garantías que correspondan legalmente a los consumidores.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos presentes en el sitio web de NOVAERA, incluyendo marcas, logotipos, nombres comerciales, diseños, imágenes, fotografías, textos, gráficos, videos y demás elementos protegibles, pertenecen a NOVAERA o son utilizados con la correspondiente autorización.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.

15. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición contenida en estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha situación no afectará la validez de las restantes disposiciones.

16. VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras el usuario utilice nuestro sitio web o mantenga una relación comercial con NOVAERA, según corresponda.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de terminada dicha relación permanecerán aplicables.

17. ACUERDO GENERAL

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás condiciones publicadas en nuestro sitio web, regulan el uso de nuestros servicios y las compras realizadas a través de NOVAERA.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile.

Cualquier controversia se someterá a las autoridades y tribunales competentes conforme a la legislación chilena y las normas aplicables en materia de protección al consumidor.

La plantilla original indicaba específicamente Santiago, Región Metropolitana, Chile.

19. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

NOVAERA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha que expresamente se indique.

20. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con NOVAERA a través de:

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

Sitio web: [DOMINIO WEB]

Teléfono: [TELÉFONO, SI CORRESPONDE]

Razón social: [RAZÓN SOCIAL, CUANDO LA DEFINAS]

RUT: [RUT, CUANDO CORRESPONDA]

AVISO LEGAL DE NOVAERA

Fecha de entrada en vigor: [FECHA]

La información disponible en este sitio web tiene carácter general, informativo y comercial, y ha sido elaborada para presentar los productos, contenidos y servicios ofrecidos por NOVAERA.

1. AVISO IMPORTANTE SOBRE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados por NOVAERA son suplementos alimentarios y no corresponden a medicamentos.

No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.

Su consumo debe realizarse de acuerdo con las indicaciones de uso, advertencias, ingredientes y demás información señalada en el etiquetado de cada producto.

2. USO RESPONSABLE

Los suplementos alimentarios están destinados a complementar la alimentación y no deben considerarse sustitutos de una dieta equilibrada, hábitos saludables ni de la atención de profesionales de la salud cuando esta resulte necesaria.

Antes de consumir cualquier producto, recomendamos revisar cuidadosamente su etiqueta, ingredientes, modo de uso y advertencias.

En caso de embarazo, lactancia, uso de medicamentos, condiciones médicas preexistentes o dudas relacionadas con el consumo de suplementos, recomendamos consultar previamente con un profesional de la salud.

3. INFORMACIÓN SOBRE BENEFICIOS Y CARACTERÍSTICAS

La información publicada en este sitio respecto de ingredientes, características, usos o propiedades de los productos tiene fines informativos y comerciales.

NOVAERA procura que toda comunicación asociada a sus productos se ajuste a la normativa vigente aplicable a suplementos alimentarios.

Los resultados o experiencias pueden variar entre personas y pueden depender de factores individuales como alimentación, descanso, hábitos de vida, actividad física y otras condiciones personales.

4. INFORMACIÓN DEL SITIO WEB

NOVAERA procura mantener la información publicada en el sitio web de manera clara, correcta y actualizada.

Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios, actualizaciones de contenido, cambios de presentación, modificaciones de etiquetado u otras variaciones.

En caso de existir diferencias entre la información publicada en el sitio y la información contenida en el envase del producto, deberá considerarse como referencia principal la información vigente indicada en su etiquetado.

5. IMÁGENES Y REPRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías, imágenes, videos, ilustraciones y representaciones utilizadas en el sitio tienen fines informativos, comerciales y publicitarios.

Aunque procuramos representar nuestros productos con la mayor fidelidad posible, pueden existir pequeñas variaciones de color, iluminación, acabado, tamaño aparente o presentación dependiendo de la pantalla utilizada o de futuras actualizaciones del producto.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos disponibles en este sitio web, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, imágenes, textos, videos, gráficos, piezas publicitarias y demás elementos, pertenecen a NOVAERA o son utilizados con la correspondiente autorización.

Queda prohibida su reproducción, copia, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.

Las marcas NOVAERA, NEUROSYNC y MINERAX, así como sus respectivos elementos gráficos y comerciales, se encuentran protegidas conforme a la legislación aplicable, cuando corresponda.

7. CONTENIDOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces, herramientas, plataformas o contenidos pertenecientes a terceros.

NOVAERA no controla ni se responsabiliza por el contenido, disponibilidad, políticas, términos o funcionamiento de dichos sitios o servicios externos.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

NOVAERA no será responsable por el uso incorrecto de los productos, el incumplimiento de las indicaciones contenidas en sus etiquetas o por decisiones tomadas exclusivamente a partir de información general publicada en este sitio web.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal pretende limitar o excluir los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación chilena vigente.

9. MODIFICACIONES

NOVAERA podrá actualizar o modificar este Aviso Legal cuando resulte necesario.

La versión vigente estará disponible en este sitio web y entrará en vigor desde la fecha indicada en su publicación.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con este Aviso Legal o con la información publicada en nuestro sitio, puede comunicarse con nosotros a través de:

NOVAERA

Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]

Sitio web: [DOMINIO WEB]

Teléfono: [TELÉFONO, SI CORRESPONDE]

Razón social: [RAZÓN SOCIAL]

RUT: [RUT]